Reklamácie a vrátenie tovaru

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Pri tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti nemožno práva zo zodpovednosti za vady uplatniť po uplynutí tejto doby.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese sídla predávajúceho: Naša Bylinkáreň, s. r. o., Hlavná 26, 919 25 Šúrovce.

Uveďte číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a priložte fotografiu tovaru. Predávajúci vám vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.

Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia vás budeme informovať e-mailom.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Výnimkou je tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.

Tovar zašlite späť nepoškodený, v pôvodnom uzavretom obale, na adresu sídla predávajúceho. Platby vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Naša Bylinkáreň, s. r. o., Hlavná 26, 919 25 Šúrovce, [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / dátum prijatia: … Meno a priezvisko spotrebiteľa: … Adresa spotrebiteľa: … Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): … Dátum: …